1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím a kupującím při prodeji produktů pro zvířata prostřednictvím webových stránek.
1.1 Prodávající
Lesní Květ s.r.o.
Zahradní 142
602 00 Brno
Česká republika
E-mail: [email protected]
1.2 Kupující
Kupujícím je osoba, která provede objednávku prostřednictvím webového formuláře nebo e-mailové komunikace.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávku lze provést prostřednictvím formuláře na webových stránkách nebo zasláním e-mailu na adresu [email protected].
2.1 Potvrzení objednávky
Po přijetí objednávky vás budeme kontaktovat do dvou pracovních dnů pro potvrzení dostupnosti produktu a způsobu dodání.
2.2 Uzavření smlouvy
Kupní smlouva vzniká okamžikem, kdy prodávající potvrdí objednávku e-mailem nebo telefonicky a kupující potvrdí podmínky dodání.
3. Ceny a platební podmínky
Všechny ceny uvedené na webových stránkách jsou konečné a zahrnují DPH.
3.1 Způsoby platby
Platbu lze provést následujícími způsoby:
- Bankovním převodem na základě zaslané faktury
- Dobírkou při převzetí zboží
- Osobně při vyzvednutí v provozovně
3.2 Změna ceny
Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny produktů. Cena platná v době objednávky však zůstává závazná pro danou objednávku.
4. Dodání produktů
4.1 Způsoby dodání
- Doručení prostřednictvím dopravní služby na uvedenou adresu
- Osobní vyzvednutí v prodejně v Brně
4.2 Dodací lhůta
Standardní dodací lhůta je 5 až 10 pracovních dnů od potvrzení objednávky. O přesném termínu dodání budete informováni při potvrzení objednávky.
4.3 Náklady na dopravu
Náklady na dopravu budou sděleny při potvrzení objednávky a závisí na způsobu dopravy a cílové destinaci.
5. Právo odstoupit od smlouvy
5.1 Lhůta pro odstoupení
Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu.
5.2 Podmínky vrácení
Produkt musí být vrácen v původním stavu, nepoškozený a nepoužitý, včetně kompletního příslušenství a originálního obalu.
5.3 Postup při odstoupení
Pro odstoupení od smlouvy zašlete e-mail na adresu [email protected] s uvedením čísla objednávky a důvodu vrácení.
5.4 Vrácení platby
Po obdržení vráceného zboží a kontrole jeho stavu vám vrátíme zaplacenou částku do 14 dnů bankovním převodem.
6. Záruka a reklamace
6.1 Záruční doba
Na všechny produkty poskytujeme záruku 24 měsíců od data převzetí, pokud není uvedeno jinak.
6.2 Uplatnění reklamace
Reklamaci lze uplatnit:
- E-mailem na adrese [email protected]
- Osobně v provozovně
- Poštou na adresu prodávajícího
6.3 Vyřízení reklamace
Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění. O způsobu vyřízení vás budeme informovat e-mailem nebo telefonicky.
6.4 Vady vyloučené ze záruky
Záruka se nevztahuje na vady způsobené:
- Nesprávným používáním nebo údržbou produktu
- Mechanickým poškozením
- Zásahem nepovolanou osobou
- Běžným opotřebením
7. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí platnou legislativou a našimi zásadami ochrany osobních údajů a informacemi podle GDPR.
8. Řešení sporů
V případě sporu mezi prodávajícím a kupujícím se strany pokusí najít smírné řešení. Pokud se nepodaří dosáhnout dohody, může kupující podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce.
8.1 Mimosoudní řešení sporů
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: adr.coi.cz
9. Závěrečná ustanovení
9.1 Změny podmínek
Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. Změny budou zveřejněny na těchto webových stránkách a nabývají účinnosti dnem zveřejnění.
9.2 Platnost
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 22. července 2026.
9.3 Kontakt
Pro dotazy ohledně obchodních podmínek nás kontaktujte na e-mailu [email protected].
10. Upozornění
Naše produkty nejsou určeny k diagnostice, léčbě ani prevenci jakýchkoli onemocnění. Výsledky použití produktů mohou být u jednotlivých zvířat individuální. Produkty nenahrazují profesionální veterinární péči. Před použitím doplňků stravy doporučujeme konzultaci s veterinárním lékařem.
Účinnost od: 22. července 2026